Chính sách bảo mật của suncity asia cho người chơi Việt Nam 21+

Tại suncity asia, quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Nền tảng của chúng tôi được xây dựng với triết lý bảo vệ dữ liệu ngay từ thiết kế (Privacy by Design), đảm bảo rằng mọi tính năng và quy trình đều tích hợp các biện pháp bảo mật phù hợp. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của suncity asia bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các kênh tương tác khác dành cho người dùng tại Việt Nam.

1Thông tin chúng tôi thu thập

suncity asia thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho người dùng tại Việt Nam:

Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu: ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu
• Thông tin ví điện tử đã đăng ký (chỉ lưu mã định danh, không lưu mật khẩu hoặc OTP)

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng và tần suất truy cập
• Lịch sử giao dịch nạp/rút VND và lịch sử chơi game trên nền tảng
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6)
• Thông tin định vị địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không lấy GPS chính xác)

Thông tin từ bên thứ ba:

• Xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay
• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền

2Mục đích sử dụng dữ liệu

suncity asia chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã được công bố:

suncity asia không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, không bán dữ liệu và không dùng dữ liệu để tạo hồ sơ phân loại người dùng ngoài phạm vi dịch vụ của nền tảng.

3Bảo mật giao dịch VND

suncity asia hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mỗi giao dịch tài chính đều được bảo vệ bằng nhiều lớp bảo mật:

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng TLS 1.3 trong quá trình truyền tải, đảm bảo không bị chặn hoặc đọc trộm.
• Không lưu thông tin nhạy cảm: suncity asia không lưu trữ mật khẩu ví điện tử, mã OTP, mã PIN hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào của cổng thanh toán bên thứ ba.
• Xác nhận hai bước: Các giao dịch rút tiền lớn có thể yêu cầu xác nhận bổ sung qua email hoặc OTP để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và chặn các giao dịch có dấu hiệu bất thường, bao gồm đăng nhập từ địa điểm lạ hoặc thay đổi thiết bị đột ngột.
• Khớp danh tính: Ví điện tử dùng để giao dịch phải đăng ký dưới tên chủ tài khoản suncity asia nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi của bạn.

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

suncity asia không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND an toàn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền cho đối tác chuyên biệt. Thông tin CMND/CCCD chỉ dùng để xác minh và không được lưu trữ lâu dài sau khi hoàn tất quy trình.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game tích hợp vào suncity asia có thể nhận ID người chơi ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật và chống gian lận game.
• Cơ quan pháp luật: suncity asia sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự bảo vệ theo chính sách này.

Mọi đối tác bên thứ ba của suncity asia đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin theo đúng phạm vi được ủy quyền.

5Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

suncity asia áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt và không thể phục hồi ngược.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Hạ tầng bảo mật: Máy chủ của suncity asia được bảo vệ bằng tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và được lưu trữ tại môi trường được bảo mật riêng biệt để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu marketing bị xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.

6Cookie và công nghệ theo dõi

suncity asia sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện tính năng và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập để tăng tiện lợi.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang và hiệu suất nền tảng để phát hiện và khắc phục sự cố kỹ thuật nhanh hơn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. suncity asia không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn ngoài phạm vi nền tảng của chúng tôi.

7Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại suncity asia:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà suncity asia đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo luật pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Với dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ suncity asia qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

8Bảo vệ người dùng dưới 21 tuổi

suncity asia nghiêm túc thực thi chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi đối với tất cả người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo người dùng đáp ứng điều kiện tuổi tối thiểu.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, suncity asia sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ.
• Bậc phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng có thể liên hệ suncity asia để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người dưới 21 tuổi truy cập các nền tảng giải trí trực tuyến có giới hạn độ tuổi.

9Cập nhật và thay đổi chính sách

suncity asia có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý tại Việt Nam. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng cho người dùng đang hoạt động.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng về cách xử lý dữ liệu, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xem xét và xác nhận lại chính sách mới.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ https://suncityasia.pro/privacy-policy. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

10Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách suncity asia xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Kênh nhanh nhất để được hỗ trợ bằng tiếng Việt ngay lập tức.
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không nhấp được).

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể. Đội ngũ bảo mật của suncity asia luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng Việt Nam bảo vệ quyền riêng tư và an toàn tài khoản của mình.